客户服务

裕镇为了实现满足客户，裕镇内CS组运营和利用全国地区代理商网络，若使用裕镇空压机过程中存在不方便或发生障碍时，提供最短时间内最佳服务。

接收要领

购买空压机时提供的使用手册请妥善保管，若使用者手册不能解决疑问或解决问题时，如果是裕镇总公司购买的话，请从指定的联系方式接收后采取措施，若是通过裕镇代理商及销售处购买的话，请采取最快措施从购买处接收服务。

代理商

总公司

电话 : 031-489-6110~3     传真 : 031-489-6118~9

申请要领 服务申请书制作

为了迅速接收和处理，至少请确认下面内容，请单独制作申请书格式，我们将尽快解决。

• ① 使用中的型号
• ② 产品 SERIAL NUMBER (产品外观右侧名牌上表示)
• ③ 购买年月日
• ④ 使用年月日
• ⑤ 购买处(代理商)

保质期

空压机产品保质期

项目	保质期	备注
产品	出库日基准12个月或使用时间4,000小时中事先到达的时点	-
机头	出库日基准5年或使用时间20,000小时中事先到达的时点	-
商品及配件	出库日基准12个月	有偿购买配件
维修配件	维修或更换后6个月	-

质保范围

根据使用说明书及本体上贴附的注意书，在正常使用状态下的故障，免费进行产品更换或零部件更换（维修）。
但以下情况收费处理。

• ① 定期易耗品更换配件(举例: oil, 各种过滤器类)
• ② 超过质保期
• ③ 因使用者过失或处理不注意，造成故障及损伤
• ④ 产品的任意维修或改造后发生的故障及损伤
• ⑤ 不使用纯正配件状态下故障及损伤
  
• ⑥ 火灾、地震、水灾、雷击、其他自然灾害及外部原因引起的损伤
• ⑦ 安装车间选定不注意状态下故障及损伤
  举例) 周围温度: 2~40℃范围外的运行
  注意环境条件: 存在可燃性、易燃性、爆炸性等气体的现场，存在金属类、水泥、石粉等的现场
• ⑧ 因未遵从本公司的建议及提示事项所引起的故障及损伤
  举例) MAIN MONITOR 轴承加脂润滑(变频产品: 每2000小时加脂)
  - 本产品发生故障时产生的生产损失补偿等二次补偿，不予补偿。
  - 不提供质保范围以外的保证。
  - 使用中发生故障时，请联系购买处或本公司售后服务。